CRM-Rezept: Smarte Kontaktberichte

Was eine CRM-Lösung mit einer Küche zu tun hat, haben wir hier schon mal erläutert.

Nun steht die Küche - unser CRM - voll funktionsfähig und in neuem Glanz da und wartet darauf, benutzt zu werden. 
Statt den Kochlöffel zu schwingen, hauen wir in die Tasten und widmen unser erstes CRM-Rezept smarten Kontaktberichten.

Wie erfassen Sie auf Veranstaltungen wie z. B. einer Messe die Kontaktdaten Ihrer Besucher und Interessenten? Sortieren Sie viele Tage nach dem Event eine Lose-Blatt-Sammlung aus Notizzetteln und Visitenkarten und versuchen sich zu erinnern, was Herr Meier von der Chaos AG eigentlich bei Ihnen gewollt hat?

Das geht besser. Mit unserem heutigen CRM-Rezept lösen Sie dieses Dilemma einfach, nachhaltig und vor allem: smart. 

CRM-Trends, die Sie wirklich weiterbringen

Die Nachfrage nach und auch die Zufriedenheit mit CRM-Systemen ist in den letzten Jahren deutlich angestiegen. Das sehen wir bei unseren eigenen Kunden und auch bei den Kunden unserer Partnerfirmen.
Die wichtigsten Gründe dafür sind:

1. An erster Stelle steht die Verbesserung der Kundenbeziehung.
2. Diese wird dicht gefolgt von einer höheren Abschlussquote.
3. An dritter Stelle stehen dann höhere Produktivität und damit einhergehend geringere Personalkosten.

Ihr Unternehmen wächst? Wie behalten Sie weiter alles im Überblick und gewährleisten die gleichbleibend hohe Qualität Ihrer Leistungen?
Mit keinem anderen System können Kundenbeziehungen so effizient verwaltet, Prozesse vereinfacht und tägliche Aufgaben automatisiert werden wie mit einer CRM-Lösung.

Aber was hat Ihre CRM-Planung mit einer neuen Küche zu tun?

Oder: wie Sie Ihre Mitarbeiterdaten perfekt verwalten

Der sprichwörtliche Schuster hat selbst die durchgelaufensten Sohlen. So viel anders ist das auch im digitalen Business nicht.
Die Daten unserer Interessenten und Kunden sind ordentlich gepflegt und jede kleine Änderung wird nachgehalten. Schließlich möchten wir bereits investierte Akquisezeit und -arbeit nicht aufgrund eines nicht dokumentierten Wechsels der Zuständigkeiten beim Interessenten in den Wind schreiben müssen.
Und bei den eigenen Mitarbeitern?

Sie hören „Digitalisierung“ und winken ab: „Das ist nur was für die Großen. Für uns als kleines Unternehmen bringt das nichts und das ist ja auch viel zu teuer“?
Weit gefehlt!
Gerade kleine und mittlere Unternehmen (KMU) können enorm von der Digitalisierung profitieren. Und: KMU können Fördermittel in Anspruch nehmen.

Die wichtigsten Vorteile einer zentralen Adressdatenbank für Ihr Business

Outlook oder Notes als zentrales Adressbuch für Kunden und Lieferanten? – Geht gar nicht, meinen wir. Kontaktdaten gehören ins CRM!

Seit mehr als 20 Jahren beraten und betreuen wir mittelständische Unternehmen in den Bereichen CRM und Groupware (Microsoft Outlook/Exchange/MS365, sowie auch HCL Notes/Domino). Wir kennen beide Welten und damit die Stärken, aber auch Schwächen der jeweiligen Systeme.

Wir verraten Ihnen, warum ein CRM für die professionelle Kontaktverwaltung viel besser geeignet ist.

Brücken bauen mit Schnittstellen

Warum funktionieren manche CRM-Systeme und andere nicht?
Einer der Gründe sind mangelnde oder nicht funktionierende Schnittstellen.
In diesem Beitrag beantworten wir die wichtigsten Fragen zur Anbindung von CRM-Systemen. Wie funktioniert das und welche Integrationen bringen überhaupt einen Nutzen?