Blogserie: Systematisch eine passende CRM-Anwendung suchen, finden und auswählen

Auch im Mittelstand ist das Thema CRM längst angekommen. Dienstleistungen und Preise werden immer vergleichbarer und machen es schwieriger, Kunden an das eigene Unternehmen zu binden. Bestehen wird auf lange Sicht nur, wer Kundenbedürfnisse in den Mittelpunkt stellt und aktives Kundenmanagement betreibt.
Basierend auf unseren Erfahrungen möchten wir Ihnen hier einige Anregungen geben, wie Sie die für Sie passende Lösung finden und wie Ihr CRM-Projekt erfolgreich wird.

Das Release x10 der bewährten CRM-Lösung CAS genesisWorld ist schon wieder ein halbes Jahr alt. Stillstand gab es aber mitnichten – seit dem Sommer hat sich einiges getan und genesisWorld x10 wurde um weitere nützliche Funktionen und Verbesserungen für Ihr Kundenbeziehungsmanagement erweitert.

Das sind die wichtigsten Neuerungen seit dem ersten Minor Release:

Seit Inkrafttreten der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) müssen für bestimmte „risikoreiche“ Datenverarbeitungen so genannte Datenschutz-Folgenabschätzungen durchgeführt werden. Damit sollen die Risiken für die betroffenen Personen analysiert werden - nach Bewertungskriterien wie Eintrittswahrscheinlichkeit des Risikos, Schwere des möglichen Schadens und Abhilfe- oder Sicherheitsmaßnahmen.
Bereits vor Monaten hat die österreichische Datenschutzbehörde dazu eine „Whitelist“ mit Anwendungen erlassen, für die man keine Folgenabschätzung braucht. Darunter fallen viele der alten Standard- und Musteranwendungen.

Seit Kurzem ist nun aber auch eine „Blacklist“ in Kraft, die darüber informiert, wann eine Folgenabschätzung erforderlich ist (DSFA-V, BGBl. II Nr. 278/2018).

Professionelle Newsletter inklusive Analysen erstellen Sie seit Jahren mit Inxmail im Zusammenspiel mit Ihrer CRM-Lösung CAS genesisWorld.
Die bewährte Newsletter-Lösung Inxmail Professional kommt im nächsten Jahr mit einer neuen Version mit vielen Neuerungen und Optimierungen für Ihr E-Mail-Marketing.

Mit CAS genesisWorld x10 starten Sie im Bereich Kundenbeziehungsmanagement voll durch. Nutzen Sie die neuen Funktionen, Module und intelligenten Assistenten und begeistern Sie Ihre Kunden und Mitarbeiter. Lernen Sie jetzt selbst die neuen Features kennen.

Die Neuigkeiten in CAS genesisWorld x10 im Überblick:

Kunden legen immer mehr Wert auf individuelle Ansprache und Betreuung. Auch kleine und mittelständische Unternehmen können zukünftig kundenzentriert kommunizieren - CAS genesisWorld und Evalanche sorgen für mehr Customer Centricity im Mittelstand.

Lösungen für Marketing-Automation wurden bisher meistens nur in Großunternehmen eingesetzt – für kleine und mittlere Unternehmen überstiegen Komplexität und Kosten oft die zur Verfügung stehenden Möglichkeiten.
Aus diesem Grund haben sich die CAS Software AG und die Starnberger SC-Networks GmbH zusammengetan und bieten eine praxistaugliche Lösung an, die CRM und Marketing-Automation für den Mittelstand vereint.