Ihr CRM wird intelligenter, vernetzter und produktiver

Die neueste Version von CAS genesisWorld – X17 – markiert einen Meilenstein in der Entwicklung moderner CRM-Systeme.
Business Process Automation, KI-Integration und Social CRM eröffnen völlig neue Möglichkeiten, wie Sie Prozesse gestalten, Informationen nutzen und mit Kunden, Mitgliedern oder Partnern in Verbindung bleiben.

Die Version 17.1.1 ist bereits verfügbar – das erste Minor Release ist draußen und wird von einigen unserer Kunden bereits produktiv eingesetzt.
Unsere klare Empfehlung: Dieses Update lohnt sich.

Mehr Tempo, mehr Übersicht: Business Process Automation (BPA)

Workflows sind das Rückgrat eines modernen CRM-Systems. Mit der neuen Business Process Automation (BPA) führt CAS genesisWorld einen grafischen Workflow-Editor ein, der Ihre Prozessgestaltung auf das nächste Level hebt.

Prozesse grafisch denken – Abläufe intuitiv gestalten

Wo bisher Regeldienste im Hintergrund arbeiteten, können Sie jetzt Ihre Workflows visuell modellieren. Jeder Schritt, jede Bedingung, jeder Datensatz wird sichtbar – so behalten Sie vom ersten Entwurf bis zur produktiven Nutzung den Überblick.

Doch BPA ist weit mehr als ein hübscher Editor:

• Sie beschleunigen Ihre Abläufe messbar.
• Sie verknüpfen Daten intelligent miteinander.
• Sie integrieren Drittsysteme über Webhooks und Webservices.
• Und Sie bringen erstmals Künstliche Intelligenz direkt in Ihre Prozesse.

Mit BPA automatisieren Sie nicht nur Aufgaben – Sie orchestrieren ganze Geschäftsprozesse.

BPA trifft KI: Wenn Automatisierung und Intelligenz verschmelzen

Ein CRM-System ist dann wirklich leistungsfähig, wenn es nicht nur Daten verarbeitet, sondern auch Kontext versteht. Genau hier setzt die neue KI-Integration (AI Connect) an.

BPA und KI greifen in X17 nahtlos ineinander. Über AI-Prompts können Sie Texte, E-Mails oder Berichte automatisch analysieren, bewerten und in Workflows einbinden.

Ein paar Beispiele aus der Praxis:

• Intelligente E-Mail-Zuweisung:
  Eine eingehende Nachricht wird von der KI analysiert, kategorisiert und automatisch an die richtige Abteilung weitergeleitet.
• Automatische Lead-Ergänzung:
  Beim Erfassen eines neuen Interessenten recherchiert die KI für Sie – etwa Unternehmensgröße, Branche, Mitarbeiterzahl oder Umsatz.
• Smart Summaries:
  Lassen Sie Ticketverläufe oder Besuchsberichte automatisch zusammenfassen – prägnant und auf den Punkt.
• Übersetzungen auf Knopfdruck:
  KI-gestützte Übersetzung von E-Mails, Notizen oder Berichten direkt im CRM.

Das Ergebnis: weniger Routinearbeit, mehr Fokus auf den Kunden.

Und das Beste: KI-Funktionen stehen künftig für alle Felder von CAS genesisWorld zur Verfügung. Damit wird aus jedem Feld ein intelligentes Werkzeug.

BPA + PowerAutomate = Doppelte Stärke

Viele unserer Kunden haben bereits Microsoft PowerAutomate im Einsatz. Die erfreuliche Nachricht: Mit CAS BPA wachsen zwei Welten jetzt enger zusammen.

Über Webhooks lassen sich Ihre bestehenden Automationen nahtlos in CAS genesisWorld integrieren. So entsteht ein Zusammenspiel aus zwei Welten –
PowerAutomate für tiefe Microsoft-Integration,
CAS BPA für CRM-zentrierte Prozesse mit Kundendatenbezug.

Beispiele aus der Praxis zeigen, wie mächtig das ist:

1. Vertragsprüfung und Dokumentenmanagement
   •    Verträge werden in SharePoint abgelegt.
   •    PowerAutomate durchsucht Dokumente nach Schlagwörtern und extrahiert relevante Daten.
   •    Diese Informationen werden an CAS genesisWorld übergeben.
   •    BPA archiviert, verschlagwortet und verteilt automatisch Aufgaben.
2. Kontaktvorbereitung mit KI
   •    Pressemitteilungen über neue Projekte werden automatisch verarbeitet.
   •    PowerAutomate extrahiert Unternehmensdaten, Ansprechpartner und Projektdetails.
   •    BPA erstellt daraus direkt einen Kontaktbericht im CRM und bereitet Anschreiben oder Telefonleitfäden für das Vertriebsteam vor.

So entstehen durchgängig digitale Prozesse – von der externen Quelle bis zur konkreten Aktivität im CRM.

AI-Coding-Assistant: KI für Administratoren und Entwickler

Ein Ausblick für Power-User: In einem späteren Release wird AI Connect auch im Scripting-Bereich verfügbar sein.

Das bedeutet: KI-Unterstützung direkt im App-Designer.
Workflows, Formulare oder Skripte lassen sich künftig teilweise automatisiert erstellen – ein echter Effizienzschub für Administratoren.

Lizenzmodell: Flexibel skalierbar

Mit CAS genesisWorld Premium nutzen Sie BPA bereits in großem Umfang:

• Bis zu 500 Elemente über alle Workflows hinweg, kleine Workflows zählen weniger, große entsprechend mehr:

• • Ein Workflow mit 1–50 Elementen zählt als 1 Workflow. 
  • Ein Workflow mit 51–100 Elementen zählt als 2 Workflows. 
  • Ein Workflow mit 101–150 Elementen zählt als 3 Workflows. 

Somit können Sie beispielsweise einen Workflow mit 100 Elementen anlegen und 8 weitere Workflows mit jeweils 50 Elementen. 

Wer größere Szenarien abbilden will, kann BPA für 120 EUR pro Premium-User unlimitiert freischalten.
In der Platinum Suite sind unbegrenzte Workflows bereits enthalten.

Für viele Unternehmen wird BPA damit zum zentralen Automatisierungswerkzeug – mit klar kalkulierbaren Kosten und echtem Mehrwert.

Social CRM mit We.Network – Das CRM wird sozial

Soziale Netzwerke waren einst Orte des echten Austauschs – heute sind sie oft von Algorithmen und Werbung dominiert.

Mit We.Network bringt CAS ein Gegenmodell: eine fair.digitale Community-Plattform, die direkt mit Ihrem CRM verbunden ist.

Was We.Network kann:

• Chats, Reaktionen, Umfragen, Bilder- und Videoaustausch in Originalqualität
• Channels und Geo-Channels für regionale Kommunikation
• Geplante Beiträge, Events und Kommentarfunktion
• SmartMaps-Integration
• Einbindung externer Tools & Webseiten
• SocialCRM-Funktion: Chats und Channels direkt im CAS SmartDesign integriert

Damit entsteht ein neues Kommunikationsmodell: 
CRM trifft Community.

CRM + Community = Neues Beziehungsmanagement

Mit der Verbindung von CAS genesisWorld und We.Network entsteht eine Plattform, auf der Sie Beziehungen nicht nur verwalten, sondern aktiv gestalten.

Für Unternehmen, Verbände oder Organisationen bedeutet das:

• Einladungen an Kontakte direkt aus dem CRM heraus
• 1:n-Kommunikation via Chat oder Channel
• Zentrale Archivierung aller Dialoge im CRM
• Ereignisbasierte Kommunikation über Channels oder SmartMaps

Das ist echtes Social CRM – sicher, datenschutzkonform und unabhängig von Konzernplattformen.

Fazit: X17 ist ein Upgrade für Ihre Arbeitsweise

Mit der Version X17 entwickelt sich CAS genesisWorld zu einem echten Intelligence Hub:
Automatisierung, KI und soziale Vernetzung greifen ineinander und schaffen neue Spielräume für Effizienz und Zusammenarbeit.

Für unsere Kunden heißt das:

• Sie gewinnen Zeit.
• Sie reduzieren manuelle Tätigkeiten.
• Sie erschließen neue Wege der Kommunikation.
• Und Sie sichern sich einen echten Vorsprung für mehr Effizienz, bessere Entscheidungen und stärkere Kundenbindungen.

Unser Tipp: Prüfen Sie gemeinsam mit uns, welche neuen Funktionen in Ihrem System den größten Mehrwert bringen.

Ein Update auf X17 lohnt sich – strategisch, funktional und wirtschaftlich.

Mehr Intelligenz. Mehr Wirkung.

Automatisieren Sie Abläufe, gewinnen Sie Zeit – mit CAS genesisWorld X17.
Sprechen Sie mit uns über die neuen Möglichkeiten für Ihr Unternehmen.

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