Für 2018 sind wieder viele neue Features und Verbesserungen für die bewährte CRM-Lösung CAS genesisWorld vorgesehen.

SOL4 hat sich für Sie schon über die wichtigsten Neuerungen informiert:

Mit der Integration von Anyline ist eine OCR-Funktion direkt in HybridForms für Tablets und Smartphones verfügbar. Daten – beispielsweise aus Ausweisen, Identitätskarten oder KFZ-Kennzeichen – können damit schnell und einfach eingescannt und unmittelbar als Formulardaten angezeigt werden.

Es ist recht weit verbreitet, dass Unternehmen ihren Mitarbeitern ermöglichen, Firmenkontakte auf ihre Smartphones zu übertragen. Als Datenquelle dienen dabei z. B. Microsoft Outlook, IBM Notes, CRM- oder ERP-Systeme.

Mit der neuen DSGVO (Datenschutzgrundverordnung) gelten ab Mai 2018 konkrete Richtlinien: Personenbezogene Daten dürfen nur dann auf Smartphones übertragen werden, wenn es dafür eine geschäftliche Notwendigkeit gibt. Fällt diese Notwendigkeit weg, müssen die Daten wieder entfernt werden; bzw. verlangt eine Person die Löschung ihrer eigenen Daten, sind die Daten ebenfalls vom Gerät zu entfernen.

Ist Ihre Website DSGVO-konform?

Die DSGVO (EU-Datenschutz-Grundverordnung) ist das Thema der Stunde und wenn Ihr Unternehmen eine Website betreibt, dann muss auch diese den Vorgaben der DSGVO entsprechen.

• Haben Sie die 2-Click-Variante oder den sog. „Shariff“-Button implementiert?
• Wie behandeln Sie Opt-out-Cookies?
• Sind alle Interaktionen datenschutzkonform?

Wenn Sie diese Fragen nicht beantworten können, dann ist es höchste Zeit, die rechtliche Zulässigkeit Ihrer Website im Rahmen der DSGVO abzustimmen – und dabei können wir Ihnen helfen.

Die Verwaltung von regelmäßig abzurechnenden Wartungs- und Serviceverträgen kann eine Herausforderung darstellen. Anhand des CRM-Moduls CAS genesisWorld Helpdesk möchten wir Ihnen zeigen, was eine professionelle Vertragsverwaltung alles leisten kann.

Dabei verfolgen wir vor allem zwei Ziele:

• Verbesserter Kundenservice
• Deutliche Reduzierung des Zeitaufwands bei der Vertragsverwaltung

In diesem Artikel wollen wir folgende Funktionen beleuchten:

1. Ablage des Vertragsdokuments
2. Verwaltung der relevanten Vertragsdaten in der Anwendung
3. Verwaltung von Vertragspositionen
4. Erinnerungsfunktionen
5. Vertragsabrechnung
6. Auswertungen

Am 25. Mai 2018 tritt die neue Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) in Kraft – das steht unverrückbar fest. Auch fest steht, dass kaum ein Unternehmen darauf vorbereitet ist, auch wenn uns die Datenschützer und Rechtsanwälte seit Monaten in den Ohren liegen.
Wenn die DSGVO in wenigen Wochen in Kraft tritt, hat das weitreichende Folgen für alle Unternehmen und der Strafrahmen bei Vergehen ist beträchtlich. Am 25. Mai 2018 müssen Sie startklar sein.

Gelassener können Sie der DGSVO allerdings entgegensehen, wenn Sie eine professionelle CRM-Lösung einsetzen.
Ein CRM bietet nämlich quasi „von Natur aus“ alle Voraussetzungen, die Ihnen die Compliance mit den Anforderungen der Verordnung einfacher machen: