Aktuelle Studie zur Customer Centricity
Die Digital Dialog Insights Studie von Professor Harald Eichsteller, Professor Dr. Jürgen Seitz und der United Internet Media GmbH geht bereits in die sechste Auflage. Die jährliche Entscheider- und Nutzerbefragung hat sich mittlerweile als die Standardstudie zum digitalen Dialogmarketing in Deutschland etabliert und gibt Jahr für Jahr neue Einblicke in die Entwicklung der Branche und die Akzeptanz und Wahrnehmung des digitalen Dialogmarketings bei den Nutzern. Konkrete Handlungsempfehlungen und Case Studies aus Unternehmen und Dienstleistern sorgen für jede Menge Praxisbezug.
Die Expertenbefragung zu Status quo, Trends & Perspektiven im digitalen Dialogmarketing legt den Schwerpunkt der Befragungswelle 2017 auf "Customer Centric Communication" - es galt herauszufinden, wie es um die tatsächliche Kundenorientierung der Kommunikation bestellt ist.
