CRM-Grundlagen
Im Kurs CRM-Grundlagen wird ein tiefergehendes Verständnis von CRM anhand der CRM-Lösung CAS genesisWorld erarbeitet.
- Ziel
Vermittlung von Basiswissen zum Thema CRM. Insbesondere werden grundlegende Definitionen erläutert und Funktionen gezeigt.
Die zugrunde liegenden Techniken und Strategien sind systemunabhängig, die Implementierung ist systemabhängig. - Zielgruppe
Alle Personen, die mit CRM-Systemen arbeiten. - Voraussetzungen
Kurs „Sprechen Sie CRM?“ (kann entfallen, wenn der Teilnehmer bereits mit einem CRM-System arbeitet) - Nutzen
Die Teilnehmer werden in die Lage versetzt, produktiv mit dem CRM-System CAS genesisWorld zu arbeiten. Begriffe wie Adressen, Belege und weitere Datentypen sind bekannt. - Nachhaltigkeit
Der Kurspreis enthält den ersten jährlichen Aktualisierungsworkshop für die CRM-Lösung CAS genesisWorld (üblicherweise kurz nach dem Releasewechsel des Herstellers) sowie 90 Tage E-Mail-Support zu Inhalten des Seminars. - Zertifizierung
Der vom Hersteller CAS SOftware AG zertifizierte Kurs wird nach Bestehen eines Multiple-Choice-Wissenstests mit dem Zertifikat „CRM-Grundlagen“ abgeschlossen. (Gültigkeit 2 Jahre, Verlängerung durch Besuch der Updateschulung um 2 Jahre)
Der Kurs „CRM-Grundlagen“ ist der zweite Teil der CRM-Schulungsserie von Sol4 IT-Consulting GmbH:
- Sprechen Sie CRM? (1/2 Tag)
- CRM-Grundlagen (2 Tage)
- CRM-Administrator (3 Tage)
- CRM-Experte (2 Tage)
Die ersten drei Teile der Seminarreihe orientieren sich an den Bedürfnissen der EndanwenderInnen und ProjektleiterInnen eines CRM-Projekts. Das letzte Seminar wurde für IT-AdministratorInnen und IT-Fachkräfte entwickelt.
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PDF-Download CRM-Grundlagen Im Kurs CRM-Grundlagen wird ein tiefergehendes Verständnis von CRM für Anwedner und Projektleiter erarbeitet. Laden Sie sich hier das PDF-Dokument mit den genauen Informationen zum Kurs herunter. |