Das Projekt „Marketing 2020“ ist eine der weltweit umfangreichsten Marketingstudien, bei der mehr als 10.000 Marketingmanager rund um die Welt befragt wurden, wie ihre Daten analysiert werden, wie die Strategien aussehen, wie Teams zusammenarbeiten und wie Mitarbeiter motiviert werden. Die Autoren der Studie beantworten die Frage „Wie sieht die ideale Struktur für das Marketing aus?“ ganz klar damit, dass es keine Standardstruktur gibt, die für jedes Unternehmen passt. Vielmehr muss sich die Struktur des Unternehmens nach den Werten und Zielen der Markenstrategie ausrichten.

„Es sind nicht die Stärksten, die überleben, nicht die Intelligentesten, sondern diejenigen, die sich am schnellsten an einen Wandel anpassen können.“ Charles Darwin

Customer Centricity  - der Kunde im Mittelpunkt

Kunden vergleichen. Sie wünschen sich einzigartige Lösungen und Beratung auf Augenhöhe. Die Konsequenz: Wer Einheitsservice und Standardprodukte bietet, kann Kunden auf Dauer nicht halten. Wer stattdessen ihre individuellen Bedürfnisse kennt und Wünsche erfüllt, begeistert vom ersten Moment an, und immer wieder.

Customer Centricity ist mehr als nur ein Schlagwort: Es handelt sich um eine Unternehmensstrategie, die das gesamte Unternehmen durchdringt. Dadurch entsteht eine zukunftsorientierte Unternehmenskultur, die den Kunden in den Mittelpunkt aller Touchpoints, Services und Produktentwicklungen stellt.

Die Erfolgsstrategie

• Als Customer Centricity Unternehmen stellen Sie alle wichtigen Personen Ihrer Unternehmensleistungen in den Mittelpunkt.
• Mit innovativen xRM/CRM-Lösungen, die eine maßgeschneiderte Auswahl konfigurierbarer Apps bieten, richten Sie automatisch sämtliche Produkte, Dienstleistungen, Geschäftsprozesse und Touchpoints kundenzentriert aus.
• Verknüpfen Sie Zufriedenheit und Begeisterung mit Ihrem eigenen Geschäftserfolg – wir unterstützen Sie mit unseren xRM/CRM-Lösungen auf Ihrem ganz individuellen Weg zum Customer Centricity Unternehmen.

Ihr Kapital: Positive emotionale Kundenbindung

Emotional gebundene Kunden sichern durch Treue und Weiterempfehlung den wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens. Unternehmen werden zu Kundenlieblingen und aus Kunden begeisterte Fans.
Über dieses Kapital verfügen ausschließlich Customer Centricity-orientierte Unternehmen, die souverän in die Zukunft denken.

Wann starten Sie mit Ihrer Customer Centricity Strategie? Wir stehen Ihnen mit unserem Beraterteam gern zur Verfügung. Kontaktieren Sie Gerd Karall (Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! , +43 1 2530000 15)

Quelle: www.cas.de

Das neue Modul ermöglicht es Ihnen, Ihre bestehenden Adressstammdaten in CAS genesisWorld nach doppelten Einträge zu durchsuchen. Was einen doppelten Eintrag ausmacht, können Sie ganz einfach selbst über die Management-Konsole definieren.

Professionelle Belegerstellung leicht gemacht

Nutzen Sie die Kundenklassifizierung als Steuerungsinstrument

Einteilung des Vertriebstrichters – Bezeichnung der Vertriebsphasen