Die neue Version X10 von CAS genesisWorld steht in den Startlöchern

Mit der neuen Version X10 der führenden Mittelstandssoftware CAS genesisWorld kommen wieder zahlreiche neue und nützliche Features. Das Update wird ab Ende Juli 2018 zur Verfügung stehen.
SOL4 hat sich schon einmal umgeschaut und stellt hier die spannendsten Neuerungen vor:

„Customer Centricity“ – als Schlagwort erstmals ca. 2009 aufgetaucht, ist seit Jahren in aller Munde. Aber was ist das eigentlich genau?

Customer Centricity ist viel mehr als Marketing und auch nicht gleichzusetzen mit reiner Kundenorientierung. Im Grunde ist Customer Centricity eine tiefgreifende Unternehmensstrategie, die sich am Einzelkunden als Führungsgröße orientiert. Der Fokus liegt nicht auf dem Produkt oder der Dienstleistung, sondern direkt beim Kunden.
Unabhängig davon, wie viele Kunden ein Unternehmen hat: im Mittelpunkt steht der einzelne Kunde, denn jeder Mensch ist individuell und hat andere Bedürfnisse – deshalb sollte auch jeder Mensch individuell angesprochen werden. Der Kunde muss im Zentrum stehen und im Unternehmen müssen das alle Mitarbeiter wissen und leben.

Und was bringt mir Customer Centricity?

Für 2018 sind wieder viele neue Features und Verbesserungen für die bewährte CRM-Lösung CAS genesisWorld vorgesehen.

SOL4 hat sich für Sie schon über die wichtigsten Neuerungen informiert:

Mit der Integration von Anyline ist eine OCR-Funktion direkt in HybridForms für Tablets und Smartphones verfügbar. Daten – beispielsweise aus Ausweisen, Identitätskarten oder KFZ-Kennzeichen – können damit schnell und einfach eingescannt und unmittelbar als Formulardaten angezeigt werden.

Es ist recht weit verbreitet, dass Unternehmen ihren Mitarbeitern ermöglichen, Firmenkontakte auf ihre Smartphones zu übertragen. Als Datenquelle dienen dabei z. B. Microsoft Outlook, IBM Notes, CRM- oder ERP-Systeme.

Mit der neuen DSGVO (Datenschutzgrundverordnung) gelten ab Mai 2018 konkrete Richtlinien: Personenbezogene Daten dürfen nur dann auf Smartphones übertragen werden, wenn es dafür eine geschäftliche Notwendigkeit gibt. Fällt diese Notwendigkeit weg, müssen die Daten wieder entfernt werden; bzw. verlangt eine Person die Löschung ihrer eigenen Daten, sind die Daten ebenfalls vom Gerät zu entfernen.

Die Verwaltung von regelmäßig abzurechnenden Wartungs- und Serviceverträgen kann eine Herausforderung darstellen. Anhand des CRM-Moduls CAS genesisWorld Helpdesk möchten wir Ihnen zeigen, was eine professionelle Vertragsverwaltung alles leisten kann.

Dabei verfolgen wir vor allem zwei Ziele:

• Verbesserter Kundenservice
• Deutliche Reduzierung des Zeitaufwands bei der Vertragsverwaltung

In diesem Artikel wollen wir folgende Funktionen beleuchten:

1. Ablage des Vertragsdokuments
2. Verwaltung der relevanten Vertragsdaten in der Anwendung
3. Verwaltung von Vertragspositionen
4. Erinnerungsfunktionen
5. Vertragsabrechnung
6. Auswertungen