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05. Februar 2018

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Daten mobil erfassen für sichere Formular-Prozesse

05. Februar 2018

Daten mobil erfassen, offline und online. Für sichere Formular-Prozesse. Plattformübergreifend.

HybridForms CASgW

SOL4 IT-Consulting integriert die innovative Formular Software HybridForms in Business-Prozesse für Vertrieb und Service.
Zu der im Mittelstand führenden CRM/XRM-Software CAS genesisWorld bietet SOL4 IT-Consulting eine Standardintegration an.

Welche Vorteile bietet Ihnen diese Integration?

  • Automatisierung Ihrer Prozesse
  • Ablösung von Papierformularen
  • Deutliche Verringerung der Durchlaufzeiten
  • Einsparung von Papier- und Druckkosten
  • Vermeidung von Übertragungsfehlern
  • Signifikante Zeiteinsparung über den gesamten Prozess hinweg

Die wichtigsten Eckdaten:

  • Alle Formulare sind online und offline verfügbar
  • Sehr einfache und intuitive Bedienung
  • Biometrische Unterschriften
  • Multimediale Formular-Inhalte:
    o Fotos, Skizzen, Landkarten, Sprachmemos
  • Ink-Funktion mit automatischer Texterkennung der Handschrift
  • Fotos und Sprachaufzeichnungen analysieren mit Microsoft Cognitive Services Vision und Speech
  • Formulardesigner für die Erstellung eigener Formulare
  • Bidirektionale Schnittstelle zu Drittsystemen wie CAS genesisWorld
  • Plattformübergreifend:
    o App für Windows, Android und iOS
    o Browser
  • Deep Linking – Öffnen von Formularen aus anderen Apps – z. B. Kalender
  • Kiosk-Funktion – Kunden können Formulare vorbefüllen
  • OnPremise (Betrieb auf eigener Infrastruktur) oder Cloud-Lösung für Microsoft Office 365

SOL4-Interface genesisWorld/HybridForms

  • Verbindung CAS-Datentyp mit HF-Formular
  • Definition Fieldmapping, Schlüsselfeld, Trigger
  • Uni- oder bidirektional
  • PD- Übernahme des abgeschlossenen Formulars
  • Formular aus dem Smartphone-Kalender öffnen 

HybridForms mobilesFormular

 

HybridForms Unterschrift

 

Prozessbeispiel aus dem Bereich Service

  • Der Kunde erfasst über den Online-Helpdesk eine Serviceanfrage
  • Der Innendienst prüft die Anfrage und ergänzt diese gegebenenfalls um zusätzliche Informationen
  • Der Innendienst weist die Anfrage einem Servicemitarbeiter zu und erstellt einen Servicetermin
  • Auf dem Tablet des Mitarbeiters wird für den entsprechenden Tag ein Serviceformular erstellt und die relevanten Daten aus der Serviceanfrage werden übernommen. Dazu ist lediglich eine Internetverbindung des Tablets erforderlich.
  • Das Formular steht jetzt auch offline zur Verfügung.
  • Der Servicetechniker dokumentiert nun den Fall vor Ort, erstellt Skizzen, macht Fotos und notiert die Arbeitszeit.
  • Der Kunde unterschreibt das ausgefüllte Formular auf dem Tablet
  • Nach dem Abschluss werden die Formulardaten automatisch an die Zentrale übermittelt. 
  • Die Serviceanfrage wird um relevante Daten (z. B. Status, Arbeitszeit) ergänzt und dann abgeschlossen. 
  • Das unterschriebene Formular liegt als PDF vor und kann an den Kunden automatisiert per E-Mail übermittelt werden.

  

Mobile Prozesse für Ihr CRM - plattformübergreifend

Mobile Formulare sparen Zeit und Geld und bringen mehr Qualität. SOL4 integriert die Formularlösung HybridForms in Ihr CRM-System CAS genesisWorld. Arbeiten Sie auch unterwegs einfach nahtlos weiter.

 

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