Daten mobil erfassen, offline und online. Für sichere Formular-Prozesse. Plattformübergreifend.

SOL4 IT-Consulting integriert die innovative Formular Software HybridForms in Business-Prozesse für Vertrieb und Service.
Zu der im Mittelstand führenden CRM/XRM-Software CAS genesisWorld bietet SOL4 IT-Consulting eine Standardintegration an.

Welche Vorteile bietet Ihnen diese Integration?

• Automatisierung Ihrer Prozesse
• Ablösung von Papierformularen
• Deutliche Verringerung der Durchlaufzeiten
• Einsparung von Papier- und Druckkosten
• Vermeidung von Übertragungsfehlern
• Signifikante Zeiteinsparung über den gesamten Prozess hinweg

Die wichtigsten Eckdaten:

• Alle Formulare sind online und offline verfügbar
• Sehr einfache und intuitive Bedienung
• Biometrische Unterschriften
• Multimediale Formular-Inhalte:
  o Fotos, Skizzen, Landkarten, Sprachmemos
• Ink-Funktion mit automatischer Texterkennung der Handschrift
• Fotos und Sprachaufzeichnungen analysieren mit Microsoft Cognitive Services Vision und Speech
• Formulardesigner für die Erstellung eigener Formulare
• Bidirektionale Schnittstelle zu Drittsystemen wie CAS genesisWorld
• Plattformübergreifend:
  o App für Windows, Android und iOS
  o Browser
• Deep Linking – Öffnen von Formularen aus anderen Apps – z. B. Kalender
• Kiosk-Funktion – Kunden können Formulare vorbefüllen
• OnPremise (Betrieb auf eigener Infrastruktur) oder Cloud-Lösung für Microsoft Office 365

SOL4-Interface genesisWorld/HybridForms

• Verbindung CAS-Datentyp mit HF-Formular
• Definition Fieldmapping, Schlüsselfeld, Trigger
• Uni- oder bidirektional
• PD- Übernahme des abgeschlossenen Formulars
• Formular aus dem Smartphone-Kalender öffnen 

Prozessbeispiel aus dem Bereich Service

• Der Kunde erfasst über den Online-Helpdesk eine Serviceanfrage
• Der Innendienst prüft die Anfrage und ergänzt diese gegebenenfalls um zusätzliche Informationen
• Der Innendienst weist die Anfrage einem Servicemitarbeiter zu und erstellt einen Servicetermin
• Auf dem Tablet des Mitarbeiters wird für den entsprechenden Tag ein Serviceformular erstellt und die relevanten Daten aus der Serviceanfrage werden übernommen. Dazu ist lediglich eine Internetverbindung des Tablets erforderlich.
• Das Formular steht jetzt auch offline zur Verfügung.
• Der Servicetechniker dokumentiert nun den Fall vor Ort, erstellt Skizzen, macht Fotos und notiert die Arbeitszeit.
• Der Kunde unterschreibt das ausgefüllte Formular auf dem Tablet
• Nach dem Abschluss werden die Formulardaten automatisch an die Zentrale übermittelt. 
• Die Serviceanfrage wird um relevante Daten (z. B. Status, Arbeitszeit) ergänzt und dann abgeschlossen. 
• Das unterschriebene Formular liegt als PDF vor und kann an den Kunden automatisiert per E-Mail übermittelt werden.

Mobile Prozesse für Ihr CRM - plattformübergreifend

Mobile Formulare sparen Zeit und Geld und bringen mehr Qualität. SOL4 integriert die Formularlösung HybridForms in Ihr CRM-System CAS genesisWorld. Arbeiten Sie auch unterwegs einfach nahtlos weiter.

Ich möchte mobile Formulare für mein CRM!