Blogserie: Systematisch eine passende CRM-Anwendung suchen, auswählen und implementieren

Auch im Mittelstand ist das Thema CRM längst angekommen. Dienstleistungen und Preise werden immer vergleichbarer und machen es schwieriger, Kunden an das eigene Unternehmen zu binden. Bestehen wird auf lange Sicht nur, wer Kundenbedürfnisse in den Mittelpunkt stellt und aktives Kundenmanagement betreibt.
Basierend auf unseren Erfahrungen möchten wir Ihnen hier einige Anregungen geben, wie Sie die für Sie passende Lösung finden und wie Ihr CRM-Projekt erfolgreich wird.

Die massenhafte Verbreitung von Smartphones, Tablets und Notebooks in Unternehmen hat für die IT-Abteilungen ein komplett neues Aufgabengebiet mit sich gebracht - das so genannte Mobile Device Management (MDM) - die Mobilgeräteverwaltung.

In unserer Blogartikelserie beleuchten wir die wichtigsten Bereiche und den Nutzen von Mobile Device Management.

Teil 4: BYOD (Bring Your Own Device)

Unter BYOD (Bring Your Own Device) oder Consumerization versteht man die teils geschäftliche, teils private Nutzung von Geräten. Dieses IT-Konzept ist für Schadsoftwareangriffe besonders anfällig und somit der Albtraum vieler IT-Administratoren. Wie schützen Sie Ihr Unternehmen vor diesen Gefahren?
Administratoren können IT-Consumerization und BYOD nicht länger ignorieren. Mitarbeiter wollen ihre Smartphones und Tablets für möglichst alle Anwendungsbereiche nutzen, sie haben sich an die einfache Handhabung und ständige Verfügbarkeit gewöhnt und wollen diesen Komfort auch in ihrem Berufsalltag nicht missen. Mobile Geräte bieten eine Reihe potenzieller Vorteile für die Produktivität der Mitarbeiter, Ziel eines sinnvollen Mobile Device Management sollte daher sein, diese Produktivität zu maximieren und gleichzeitig die Sicherheit der Unternehmensdaten zu gewährleisten und Kosten zu senken.

Das Release x10 der bewährten CRM-Lösung CAS genesisWorld ist schon wieder ein halbes Jahr alt. Stillstand gab es aber mitnichten – seit dem Sommer hat sich einiges getan und genesisWorld x10 wurde um weitere nützliche Funktionen und Verbesserungen für Ihr Kundenbeziehungsmanagement erweitert.

Das sind die wichtigsten Neuerungen seit dem ersten Minor Release:

Kunden legen immer mehr Wert auf individuelle Ansprache und Betreuung. Auch kleine und mittelständische Unternehmen können zukünftig kundenzentriert kommunizieren - CAS genesisWorld und Evalanche sorgen für mehr Customer Centricity im Mittelstand.

Lösungen für Marketing-Automation wurden bisher meistens nur in Großunternehmen eingesetzt – für kleine und mittlere Unternehmen überstiegen Komplexität und Kosten oft die zur Verfügung stehenden Möglichkeiten.
Aus diesem Grund haben sich die CAS Software AG und die Starnberger SC-Networks GmbH zusammengetan und bieten eine praxistaugliche Lösung an, die CRM und Marketing-Automation für den Mittelstand vereint.