CRM-Grundlagen

Im Kurs CRM-Grundlagen wird ein tiefergehendes Verständnis von CRM anhand der CRM-Lösung CAS genesisWorld erarbeitet.

  1. Ziel
    Vermittlung von Basiswissen zum Thema CRM. Insbesondere werden grundlegende Definitionen erläutert und Funktionen gezeigt.
    Die zugrunde liegenden Techniken und Strategien sind systemunabhängig, die Implementierung ist systemabhängig.
  2. Zielgruppe
    Alle Personen, die mit CRM-Systemen arbeiten.
  3. Voraussetzungen
    Kurs „Sprechen Sie CRM?“ (kann entfallen, wenn der Teilnehmer bereits mit einem CRM-System arbeitet)
  4. Nutzen
    Die Teilnehmer werden in die Lage versetzt, produktiv mit dem CRM-System CAS genesisWorld zu arbeiten. Begriffe wie Adressen, Belege und weitere Datentypen sind bekannt.
  5. Nachhaltigkeit
    Der Kurspreis enthält den ersten jährlichen Aktualisierungsworkshop für die CRM-Lösung CAS genesisWorld (üblicherweise kurz nach dem Releasewechsel des Herstellers) sowie 90 Tage E-Mail-Support zu Inhalten des Seminars.
  6. Zertifizierung
    Der vom Hersteller CAS SOftware AG zertifizierte Kurs wird nach Bestehen eines Multiple-Choice-Wissenstests mit dem Zertifikat „CRM-Grundlagen“ abgeschlossen. (Gültigkeit 2 Jahre, Verlängerung durch Besuch der Updateschulung um 2 Jahre)

Der Kurs „CRM-Grundlagen“ ist der zweite Teil der CRM-Schulungsserie von Sol4 IT-Consulting GmbH:

Die ersten drei Teile der Seminarreihe orientieren sich an den Bedürfnissen der EndanwenderInnen und ProjektleiterInnen eines CRM-Projekts. Das letzte Seminar wurde für IT-AdministratorInnen und IT-Fachkräfte entwickelt.

 

CRM-Grundlagen

PDF-Download CRM-Grundlagen

Im Kurs CRM-Grundlagen wird ein tiefergehendes Verständnis von CRM für Anwedner und Projektleiter erarbeitet. Laden Sie sich hier das PDF-Dokument mit den genauen Informationen zum Kurs herunter.

 

 

Tags: CRM, CAS genesisWorld, Schulung, Training, Basiskurs, CRM-Grundlagen

Kontakt

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Ruckergasse 30-32
1120 Wien

Eingang: 
Bonygasse 40
(Anfahrtsplan)

E-Mail: office@sol4.at
Telefon: +43 1 2530000
Fax: +43 1 2530000-50

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